Leo's Tales by Mama
← Back to website← На сайт
Help & supportПомощь и поддержка

How can we help?

Как мы можем помочь?

Find answers about subscriptions, purchases, accounts, and technical issues. Our team is always happy to help your family.

Здесь вы найдёте ответы о подписке, покупках, аккаунте и технических вопросах. Мы всегда рады помочь вашей семье.

Subscriptions & purchases

Подписка и покупки

Subscriptions are managed through the store where you purchased them.

  • Restore purchases from Parent Settings in the app.
  • Manage or cancel through your Apple ID or Google Play account.
  • Use the same store account originally used for the purchase.

Подписка управляется через магазин, в котором она была оформлена.

  • Восстановите покупки в родительских настройках приложения.
  • Управляйте подпиской или отмените её через Apple ID или Google Play.
  • Используйте тот же аккаунт магазина, с которого была совершена покупка.

Account & profiles

Аккаунт и профили

You can manage child profiles from Parent Settings. To delete a child profile, choose that profile and select delete. To permanently delete the complete parent account and associated server data, use the account-deletion option in Parent Settings.

Управлять детскими профилями можно в родительских настройках. Чтобы удалить профиль ребёнка, выберите его и нажмите «Удалить». Для полного удаления родительского аккаунта и связанных с ним данных используйте функцию удаления аккаунта в родительских настройках.

Troubleshooting

Решение проблем

  • Update the app to the latest version.
  • Check your internet connection before downloading a story.
  • Close and reopen the app.
  • Restart your device if the issue continues.
  • Обновите приложение до последней версии.
  • Проверьте интернет перед загрузкой истории.
  • Полностью закройте и снова откройте приложение.
  • Перезагрузите устройство, если проблема не исчезла.

Contact us

Связаться с нами

Please email leostalesbymama@gmail.com. Include your device model, operating-system version, and a short description of the issue. Screenshots are helpful.

Напишите нам на leostalesbymama@gmail.com. Укажите модель устройства, версию операционной системы и кратко опишите проблему. Скриншоты помогут быстрее разобраться.

Privacy & legal information

Конфиденциальность и документы

Learn how Leo's Tales handles data and review the terms that apply when using the app.

Узнайте, как Leo's Tales обрабатывает данные, и ознакомьтесь с условиями использования приложения.